Возврат, обмен или гарантийный ремонт
Товар надлежащего качества
Если вы приобрели товар в магазине или дистанционно, вы имеете право на его обмен или возврат в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии, что:
• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки.
Обратите внимание:
Многие товары, представленные в нашем магазине, относятся к категории технически сложных. Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», такие товары не подлежат возврату и обмену, если они исправны и не имеют производственных дефектов.
Товар ненадлежащего качества
Если приобретённый вами товар оказался с дефектом, вы вправе:
• потребовать замену товара;
• потребовать возврат денежных средств;
• потребовать бесплатного устранения недостатков.
Для этого необходимо обратиться в наш магазин или авторизованный сервисный центр.
Если товар относится к технически сложным, обращение должно быть подано в течение 14 календарных дней с момента покупки.
По истечении этого срока требование может быть удовлетворено, если:
• выявлен существенный недостаток;
• нарушены сроки устранения недостатков;
• товар не может быть использован более 30 дней в течение гарантийного срока из-за повторяющихся неисправностей.
Гарантия не распространяется, если:
• отсутствует гарантийная пломба;
• есть механические, термические или электрические повреждения, полученные не по вине производителя;
• устройство вскрывалось или ремонтировалось неавторизованными лицами;
• использовались неоригинальные комплектующие;
• истёк срок гарантии:
– запчасти – 12 месяцев,
– аккумуляторы – 2 месяца,
– оборудование – 6 или 12 месяцев (в зависимости от производителя).
Возврат и обмен возможны:
• на аналогичный товар без доплаты;
• на другой товар с доплатой;
• возврат товара и перевод денег на счёт покупателя.
Важно: до окончательной установки убедитесь в исправности товара. Не удаляйте защитные плёнки и пломбы до проверки!